【一起看江城“枫”警】这个派出所举全所之力处理群众“小事”

“今天会议的议题就是研究如何调解好邻里间的矛盾纠纷。”
这是武汉市江岸区车站派出所近期一次党支部委员会上的情景。
“本周党日活动将以‘党员眼中的枫桥经验’为主题,请各位党员做好准备,按时参加。”
这是车站派出所党务公开栏上的一则通知。

车站派出所地处汉口老城区,以前,这里社情民意复杂;如今,治安警情明显减少。这些变化得益于“枫桥式派出所”创建工作。

车站派出所创新推行“探组驻社区”模式,通过多元化化解矛盾、全时空守护平安、零距离服务群众,努力做到了矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位,让新时代“枫桥经验”落地生根,造福于民。

01
邻里纠纷,拉架更要解心结

“小魏,楼上两家住户又在扯皮,你快去看看!”近日,华清责任区民警魏文斌刚到社区,就有群众向他反映。他立刻赶到现场,在楼栋门口撞见了李师傅(化名)。

原来,李师傅是这里的老住户,因为家中面积小,就将鞋柜放在了门口。隔壁的张阿姨嫌他占用公共区域,双方多次发生口角。11月12日,两人再次发生争执,愤怒的火苗噌地蹿起来。就在两人即将动手时,魏文斌当即制止。

“架”是拉开了,结却没解开。

“得从根子上解决问题。”魏文斌将两人约到派出所,又将物业经理、社区网格员拢在一块,共同掐“火苗”

“远亲不如近邻,一点小事各自退一步。”在魏文斌的耐心调解下,两人最终达成了和解。

02
举全所之力解决群众“小事”
“楼上阳台的水漏到了楼下,东家的杂物占了西家的地,房东和租客闹别扭,像这类鸡毛蒜皮的‘小纠纷’,如果不及时处理,就容易演变为‘大事件’。”魏文斌说道。

车站派出所1952年建所,地处汉口老城区,因辖区拥有百年历史的大智门火车站而得名。辖区既保留着历史悠久的里份建筑群,又有新兴市场、创新园区、新建小区。老街坊和新居民因生活习惯、文化差异等容易产生矛盾。
为此,车站所8名社区专职民警全部进社区班子,参与重要事项研究决策,并组建“车站义警巡逻队”、增设矛盾纠纷调解室,完善“三位一体”多元化解机制,将矛盾纠纷化解在萌芽状态。

“化解纠纷和隐患最好的办法是早发现、早介入、早解决,防患于未然。”车站派出所所长黎飞介绍,车站派出所优化勤务模式,创新推行“探组驻社区”模式,将案件办理队全员下沉,分组包联4个社区警务室,与社区民警混编。


调整后,社区警力由过去14人增加到41人,不仅极大提升了辖区见警率,还能发挥案件办理队信息化运用的优势和社区民警队“地头熟”的特长,做强互补联动。

03

从下社区到在社区

一字之差拉近警民距离

“过去我们是下社区,如今我们是在社区。”办案队民警黄兆明说。他包联辅堂社区,和他搭档的社区民警孟汉湘是一名有着29年群众经验的老户籍。

“我们门口的停车杆被人撞坏了,现在找不到肇事者,这可怎么办啊!”上周,辖区保安李师傅匆匆来到社区警务室求助。

孟汉湘一面安抚他,一面上报线索。办案队黄兆明、俞琦立即调阅和分析监控视频,通过1个多小时的循线逐帧追查,发现了撞坏停车杆的男子。经孟汉湘辨识,此人就住在本辖区。通过上门做工作,停车杆很快被修好了。

“原先我们是单打独斗,现在大家配合作战,为群众解决问题的效率更高。”孟汉湘说道。

通过推动警力前移、处置前置、服务前倾,积极践行“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”新时代“枫桥经验”,让这个有着70多年建所历史的老派出所焕发出了新的活力。


据统计,今年以来,该所违法犯罪类警情同比下降14%,与此同时,化解矛盾纠纷908起,收到群众赠送的锦旗24面,矛盾纠纷化解率保持在98%以上。

素材来源:江岸区分局  

通讯员:王威 唐时杰  


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